在悲伤的时候我能说什么实际上有帮助？

悲伤是可怕的，但也可能是尴尬的。 如果，可能很难知道该说什么——或者更重要的是，不知道该说什么不是对他们说。 当然，你的意图是好的，你想让事情变得更好，而不是更糟。 这是您需要了解的内容。

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亲爱的生活黑客，
今年对我来说是非常困难的一年。 一位亲密的朋友去世了，我认识的其他一些人也失去了亲人。 在这种时候我永远不知道该说什么或如何行动。 当一切似乎都不合适或听起来像是陈词滥调时，我能说什么？

签，
言语绊倒

亲爱的绊倒者，
听到这个消息我们很遗憾。 很难不感到不知所措。 当你关心或认识的人悲伤时，言语似乎永远不够。 不过，表达你的关心和支持可以为他人和你自己带来很多好处。

尽管有些人可能会说，帮助某人哀悼并没有“正确”或“错误”的方式，但你肯定可以说一些可能会造成一些伤害的事情——即使是无意的。 Lifehacker 与几位心理健康专家和熟悉丧亲之痛的人士进行了交谈，以找到解决我们不幸都经历过的这种尴尬和艰难情况的最佳方法。

避免说的话

有些短语和建议，即使是出于善意，也可能会让别人感觉更糟，并加剧他们的悲伤。 一般来说，尽量避免：

将他们的损失与您的进行比较：当有人去世时，这会让我们思考自己的经历，但说“我完全知道你的感受——去年我的母亲/朋友/狗去世时……”并不能让人感到安慰。 即使你试图通过同理心来帮助或建立联系，这也可能会让对方感到侮辱，就像你试图减轻他或她所感受到的痛苦一样。

俄克拉荷马大学 HSC 的持牌专业咨询师 Andrew Moore 告诉 Lifehacker，即使与你的经历有相似之处，他们的经历对他们来说仍然是独一无二的。 每一次死亡也是独一无二的。 根据临床社会工作者斯图尔特·施特劳泽 (Stuart Strauzer) 的说法，更合适的反应可能是在没有方向和同理心的情况下承认这是一个困难的时期，例如，“这一定非常困难，我无法真正理解它一定是什么样子现在。” 然后给予更多安慰性的言语或支持的手势（见下文）。

谈论来世或添加宗教言论：除非您了解并分享他人的信仰，否则说“他现在处于更好的位置”或引用圣经经文之类的话可能确实令人反感，或者至少没有意义。 杜克大学医学中心的 Joanna Parker，MA、CT、LPC 为我们提供了杜克大学关于有用和不太有用的短语的讲义。 在不太有用的部分：“这是上帝的旨意”和“上帝永远不会给我们超出我们所能处理的东西。”

另外，避免说“至少他们和他们的丈夫/妻子/父亲/母亲/孩子在天堂里”这样的话。 同样，悲伤的人可能不相信天堂，无论如何，这都没有帮助。

尽量减少患者的疼痛或尝试“修复”疼痛：其他无益的言论包括：“我们都必须面对损失”、“时间治愈所有伤口”、“事情总是朝着最好的方向发展”，以及——我不敢相信人们真的这么说，但这是在公爵身上讲义——“你还年轻，可以生更多的孩子。”

联系他们有关葬礼/守灵/纪念活动的安排：这应该是不言而喻的，但是当一个人失去了亲近的人时，尽量不要通过询问死者的安排来打扰他们。 他们很可能忙于计划服务、取消手机套餐、关闭银行账户，并回答一个你可以通过谷歌搜索讣告自己回答的简单问题，这对他们不公平。 如果您找不到讣告，或者尚未发布讣告，您可以联系该家庭的一位朋友，他可能至少与您的情况有一些距离，并且可以为您提供帮助。

告诉他们要看到“光明的一面”：当你亲近的人去世时，你可能看不到光明的一面，所以让别人告诉你去看待它根本没有帮助。 示例“光明面”可以包括：“至少他/她不再痛苦了”，或者“想想你现在生活中所有其他美好的事情。” 两者都可能是善意的，但都应该避免。 当然，你很高兴你所爱的人没有遭受身体上的痛苦，但有人指出这一点并不会让你感觉好一点。 当然，你可能刚刚开始一份新的、很棒的工作，或者计划了一次令人兴奋的旅行，但同样，指出某人生活中的积极因素并不像你想象的那么有帮助。

告诉他们如何感受或他们将如何感受：同样，每个人对失去亲人的处理方式都不同。 说“你不应该有这样的感觉”可能会让对方感到羞耻或内疚。 临床心理学家 Jeffrey DeGroat 告诉 Lifehacker：

悲伤的过程很复杂，涉及多种感受：悲伤、愤怒、焦虑和内疚等等。 因此，当您可能正在经历悲伤时，其他人可能正在经历愤怒。 与其试图告诉对方不要生气，不如鼓励他们讨论自己的想法和感受，同时向他们表达你的想法和感受。

另外，不要给对方一个悲伤的时间表，说“哦，两周后你就会感觉好多了。” 即使这是您自己的悲伤经历，也不意味着它也会转化为其他人。 不仅如此，这还给他们带来了压力，让他们感觉自己需要在规定的时间内康复。

同样，告诉别人失去亲人会“在你最意想不到的时候打击你”也是没有帮助的。 这样说不仅可以减轻他们当前的悲伤状态，而且还告诉他们，这会得到更差在未来的某个时刻，这不是他们需要听到的。

您可以说什么来提供帮助

摩尔建议，无论表达多么简单，都要真诚地表达同情心。。 这里有一些好的后备方案：

“我对你的损失感到非常抱歉。”是的，这完全是非原创的，但这在这里并不重要。 如果您认识去世的人，您可以添加有意义的回忆。 当我的前任老板今年去世时，我告诉他的家人（我也和他们很亲近），当我还是个刚从大学毕业的孩子时，他是我的导师，也是我最大的支持者之一。 我不确定这是否对他们有帮助，但可能大多数家庭都会感谢您认识到他们的亲人和他们的损失。

“几天后我会打电话/发短信给你，看看你过得怎么样。”这个和其他提供帮助的建议（“我能为你做点什么吗？”或“如果你需要什么，我就在这里为你服务”）只是提醒对方你关心并将继续这样做。

但是，求求您，请不要反复询问对方，要求——甚至期望——回应。 一种方法是发送短信说：“我只是想联系一下你，看看你过得怎么样，让你知道我在想念你。 我知道你有很多事情要处理，所以请不要觉得有义务回应。”

“迷失一段时间也没关系。 你不必现在就得到答案。”萨曼莎·莱特-加拉格尔 (Samantha Light-Gallagher) 的丈夫于 2010 年因公殉职，她说这是当时人们所说的对她有帮助的众多说法之一。 如果她需要的话，它允许她哀悼和挣扎——以及呼吸。

承认悲伤可能是一个漫长的过程，可能会对患者有所帮助，同时说“慢慢来”之类的话。

什么可能或可能不适合说

“你好吗？”摩尔说，这个简单的问题为死者家属提供了讲述他们故事的空间。 不过，当你使用它时，你必须要小心。 对于您认为愿意谈论自己的处境和感受的亲近的人来说，这会很好——只要您在双方都有时间真正交谈（或者就您而言，有时间倾听）时提出询问。

根据具体情况以及您与他人的关系，这可能是一个糟糕的问题。 几年前，当我的朋友去世时，我问他妈妈她感觉如何——完全不知道还能说什么——从那以后，她脸上的表情一直困扰着我。 我希望你永远不会看到那种表情——一位刚刚失去孩子的父母的表情。

很有可能，如果有人刚刚失去了亲人，他们就会不是好吧——没关系。 他们可能厌倦了 a) 准确地告诉人们这一点； 或者 b) 假装他们很好。 因此，在决定是否询问悲伤的人的近况时，您必须运用最佳判断，并谨慎行事。

用其他方式表达自己

虽然摸索着说些什么比忽略话题要好（莱特-加拉格尔说有时人们只是看着她而不说一句话，所以她学会了开始闲聊来缓解紧张气氛），但有时你的存在才是最重要的。 施特劳泽说，如果你无话可说，有时这正是该说的话——什么也不说。

承认损失并以其他方式表达您的支持。 您可以提议带晚餐过夜或去杂货店购物、帮忙照顾孩子或做其他事情。 一个简单的拥抱就可以了。

您还可以向他们发送 Grubhub 或 Seamless 等送餐服务或 Uber 和 Lyft 等汽车服务的礼品卡。 而且总是有现金或 Venmo； 即使是最基本的葬礼也非常昂贵，所以如果悲伤的人为此买单，他们可能会感激这种支持。 如果他们不是那种需要为自己筹集资金的人，您可以考虑以死者的名义向慈善机构捐款 - 无论是否与他们的死因有关（例如美国癌症协会或白血病和淋巴瘤协会）他们会欣赏的其他东西（如公共图书馆、动物救援组织或食品银行）。

最后，请记住，每个人在这些情况下都会感到尴尬； 尽管如此，您能做的最重要的事情还是表达您的同情，并为死者家属提供倾诉或在需要时寻求帮助的机会。 由于死亡会对死者周围的人产生“连锁反应”，因此也请务必照顾好自己。

爱，
生活黑客

本文最初发布于 2012 年 9 月 6 日，并于 2019 年 9 月 16 日更新，以提供更全面、最新的信息。