重置 Exchange、Outlook.com 或 IMAP 帐户的本地缓存

最近我的邮箱遇到了一些同步问题。例如，当我登录 Webmail 时，我在邮箱中看到几封新电子邮件，但在 Outlook 中看不到。

此外，看起来 Outlook 中整个 6 月都消失了，但幸运的是，这些电子邮件在服务器上仍然可用。

有什么方法可以让 Outlook 再次同步或下载这些电子邮件吗？

缓存损坏很少见（特别是对于基于 Exchange 的帐户），但在各种情况下仍然可能发生，例如计算机或 Outlook 意外关闭或崩溃。

在这些情况下，最好重置 Outlook 的本地缓存并让它重建。该过程执行起来相当简单，但请确保先进行一些检查。

步骤 1：验证消息是否仍然存在于服务器上

首先要检查的是您希望在邮件服务器上（通过网络邮件）的所有邮件是否仍然存在。

您实际上不必检查每条消息。由于同步问题，您通常会在 Outlook 中丢失电子邮件，而不是在 Webmail 中丢失电子邮件。但是，您确实需要更多地关注最近将电子邮件移入的文件夹和“已发送邮件”文件夹。

如果服务器上丢失了任何电子邮件，请将它们从 Outlook 拖放到文档文件夹中的文件夹中（通过文件资源管理器），将它们另存为 msg 文件，或者导出/复制到 pst 文件。

这两种方法都允许您稍后将这些项目恢复到 Outlook 和/或邮件服务器。

将邮件从 Outlook 拖放到文件资源管理器中以创建邮件文件。

如果 Outlook 中邮箱的任何文件夹标记为“仅限此计算机”，则您还需要在重置缓存之前复制或导出这些文件夹的内容。

当您仅在 Outlook 2013 或 Outlook 2016 中配置了 IMAP 帐户时，这些文件夹可能存在。

查找这些文件夹的一个好方法是切换到 Outlook 中的文件夹列表导航（键盘快捷键 CTRL+6）。标有“仅限此计算机”的常见文件夹是：

额外提示！
将 Outlook 配置为将“仅限此计算机”文件夹存储在 pst 文件中，这样您就不会面临丢失这些文件夹的风险，而且还可以更轻松地备份它们。欲了解更多详情，请参阅：

现在，缓存中的所有唯一数据均已备份，您可以通过以下方式重置缓存；

打开帐户设置对话框；
- 2007年展望
  工具->帐户设置...
- 展望 2010、展望 2013 和展望 2016
  文件->帐户设置->帐户设置...
选择“数据文件”选项卡。
选择您要重置缓存的邮箱。
这很可能是指 ost 文件，但对于 Outlook 2007 和 Outlook 2010 中的 IMAP 帐户，这将是 pst 文件。
单击“打开文件位置...”按钮。
如果您的 ost 文件位于默认位置，那么这将在文件资源管理器中打开以下位置；
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
关闭 Outlook 并等待其完全关闭（只需等待 2-3 分钟即可确定）。
返回文件资源管理器并将您帐户的 ost 文件重命名为.old所以现在将其称为“like”；<filename>.ost.old
再次启动 Outlook，它将自动重建 ost 文件。给它足够的时间来再次同步（下载）您的邮箱。