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尽管我们现在,某些方面仍然是一个挑战。 除了他们感到不舒服并且在政治上产生分歧之外,口罩还使沟通变得更加困难。
有时,我们正在与一个不太了解我们的人交谈,许多人会本能地摘下面具重复自己的话。 它能表达你的观点吗? 当然可以,但这也违背了戴口罩的目的——所以请不要这样做。 相反,我们需要改进戴着口罩的沟通能力。
在《哈佛商业评论》上的一篇文章,达斯汀·约克,副教授兼本科生和研究生交流主任玛丽维尔大学,解释了为什么当我们戴着口罩时,非语言交流的形式特别重要。
“当口头表达的内容与非语言表达的内容不一致时,人们会本能地借出后者权重更大,“ 他写。 “不幸的是,如果你的表情被面具掩盖,这种情况可能会更频繁地发生。”
为了帮助我们应对这些挑战,约克为我们提供了以下建议,帮助我们在戴口罩的情况下成为更有效的非语言沟通者。 这是做什么和避免什么确保您在不危及任何人安全的情况下表达自己的观点。
避免使用透明口罩
几个月前,当带有透明塑料面板的口罩开始出现时,这似乎是解决我们沟通问题的一个很好的解决方案。 但是,正如约克指出的那样,它们很容易起雾,因此并不理想。 他说,例外情况是,如果您正在与可能有听力障碍的人或团体进行交流。
使用你的“面具声音”
即使您通常不注意说话的方式,但当您戴着口罩时,这是必要的。 这是 Lifehacker 的高级育儿编辑,因为它涉及到与孩子的沟通。 事实证明,避免“戴口罩”并像幼儿园老师一样说话,对任何年龄段的人来说都是很好的策略。
做一个积极的倾听者
无论您是否戴着口罩,这都是一个好主意,但是- 包括在谈话中点头或恰到好处的“嗯嗯” - 也可以产生影响。 约克建议转述别人刚刚对你说的话(使用诸如“所以你的意思是……”或“我听到你说的是……”之类的短语),以此来肯定他们的感受并帮助建立更好的关系。关系。
使用更多的手势和肢体语言
具体来说,York 建议将手势水平增加 10% 左右。 只是不要做得太过分而转向哑剧领域。 约克说,你还可以模仿对方,模仿他们的肢体语言(以一种尊重的、不明显的方式),作为表明你正在积极倾听并建立融洽关系的另一种方式。
保持脚趾和躯干对齐
根据约克的说法,谈话时我们脚所指向的方向可以表明我们的兴趣。 例如,在您与某人交谈但脚趾指向最近的门的情况下,您是在让对方知道您宁愿去其他地方。 为避免这种情况,请确保您的脚趾和躯干对齐并面向对话伙伴。
用你的眼睛微笑
谁知道多年的秘诀泰拉·班克斯 (Tyra Banks) 参加模特真人秀节目今天会如此重要吗? 约克说,无论你是否使用她的术语“微笑”,用你的眼睛向别人展示你在微笑可以帮助传达你很友好的信息。
如果必须的话可以缩放
虽然约克表示,与某人面对面交流通常更可取,但有时,公开的 Zoom 通话是最有效的选择。